Agentes de IA
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Capacidades:
Atención y asistencia conversacional
Configuramos agentes que comprenden solicitudes, identifican intenciones y ofrecen respuestas o seguimiento a través de los canales definidos por el negocio.
Consulta y gestión del conocimiento
Conectamos al agente con documentos, catálogos, bases de conocimiento y fuentes autorizadas para que localice información relevante y genere respuestas fundamentadas.
Ejecución de tareas y coordinación
Permitimos que el agente utilice herramientas para registrar datos, preparar documentos, actualizar sistemas, programar actividades o coordinar pasos dentro de un proceso.
Supervisión, seguridad y mejora continua
Establecemos permisos, límites, validaciones humanas, registros de actividad y mecanismos de seguimiento para controlar su desempeño y optimizarlo progresivamente.
Incorpora un agente de IA a tu operación
ANTES DE CREAR EL AGENTE
Definimos su función, alcance y límites
Un agente de IA funciona mejor cuando tiene un objetivo claro, acceso únicamente a la información necesaria y reglas precisas para saber qué puede resolver, qué puede ejecutar y cuándo debe solicitar intervención humana.
¿Qué objetivo o responsabilidad tendrá el agente?
¿Quiénes interactuarán con él y a través de qué canales?
¿Qué información y herramientas podrá consultar?
¿Qué tareas podrá ejecutar y cuáles solamente deberá sugerir?
¿Qué acciones necesitarán revisión o autorización humana?
