- Nombre
- Correo electrónico o teléfono
- Mensaje
- Servicio de interés, solo si ayuda a atender mejor
Un formulario de contacto para página web debe ser breve, claro y fácil de completar. Su función es facilitar el primer contacto, no pedir información innecesaria.
Qué pedir y qué evitar en tu formulario
Pide únicamente datos que usarás para responder. Evita campos obligatorios como empresa, presupuesto detallado, RFC o dirección cuando no son necesarios para iniciar la conversación.
Usa etiquetas claras y un botón directo, por ejemplo: “Enviar consulta”. El mensaje de confirmación puede decir: “Recibimos tu mensaje. Te responderemos por el medio indicado.” Si algo falla: “No fue posible enviar el formulario. Revisa los campos marcados e inténtalo de nuevo.”
Ejemplo para un negocio de servicios: “Cuéntanos qué necesitas y, si aplica, indica el servicio que te interesa.” Complementa el formulario con una página clara: Qué debe tener una página de servicios para generar consultas.
Checklist para probarlo en celular
- Los campos se leen y seleccionan sin ampliar la pantalla.
- Los avisos de error indican qué corregir.
- El botón funciona y muestra confirmación.
- El correo llega al equipo responsable.
- Los campos obligatorios están identificados.
La claridad del formulario no sustituye la privacidad ni el funcionamiento técnico. Revisa si corresponde mostrar un aviso de privacidad. HTTPS protege la conexión; la seguridad del sitio requiere mantenimiento adicional. Ninguno garantiza posicionamiento SEO. Consulta también el Checklist de accesibilidad web básica para PYMES antes de publicar.
